Оферта

ДОГОВОР ОФЕРТЫ

Договор публичной оферты на оказание консультационных возмездных психологических услуг

1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Златиной Маргариты Эдуардовны (ИНН 614036296802), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», по оказанию консультационных возмездных услуг юридическим, а также совершеннолетним дееспособным физическим лицам на условиях, изложенных ниже.

Примечание: До момента получения услуг через сайт Исполнителя, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и если вы не согласны с каким-либо ее пунктом, вам предлагается отказаться от использования предлагаемых услуг на сайте: https://margaritazlatina.ru/либо заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых условиях.

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты и равносильна заключению Договора на условиях, изложенных ниже.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
1.4. Настоящий Договор заключается между Заказчиком в момент заказа и оплаты услуги и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.5. После внесения оплаты Заказчик считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений.
1.6. Услуга считается принятой Заказчиком в полном объеме, если в течение 24 часов с момента оказания услуги от него не поступило мотивированных письменных претензий.
1.7. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Сайт» – сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://margaritazlatina.ru/.
«Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Заказчик» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
«Исполнитель» – специалист, оказывающий консультационные Услуги Заказчику.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
«Услуги» – перечень видов оказываемых консультационных услуг, представленный на официальном интернет-сайте Исполнителя https://margaritazlatina.ru/

2. Предмет договора

2.1 Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику консультационных услуг в виде проведения индивидуальных и групповых сессий, вебинаров, семинаров (мастер-классов), практических тренингов (в виде очных и/или онлайн мероприятий) далее — «Услуги», «Услуга» в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
2.2. Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.
2.3. Перечень оказываемых психологических услуг опубликован в приложении №1 к настоящему договору оферты.
2.4. Услуги оказываются дистанционно (видеосвязь, мессенджеры) и/или очно — формат согласовывается Сторонами индивидуально.
2.5. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://margaritazlatina.ru/agreement
2.7. Исполнитель вправе в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей оферты в одностороннем порядке, публикуя изменённые условия на Сайте не менее чем за один день до их введения в действие. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заказчиком услуги.

3. Стоимость, порядок оплаты и получения услуг

3.1. Стоимость услуг указывается в Приложении № 1 к Договору оферты и на Сайте. Заказчик оплачивает не результат, а время и профессиональные усилия Исполнителя (см. также раздел 6 Договора).
3.2. Оплата осуществляется в виде 100% предоплаты до начала сессии, если иное прямо не согласовано Сторонами письменно для конкретного случая.
3.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.4. Время проведения мероприятий по настоящему договору указывается по московскому времени.
3.5. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется безналичным перечислением денежных средств на специальный расчетный счет Исполнителя в ООО «Точка. Банк».
3.6. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность производимых им платежей.
3.7. Порядок оплаты и условия проведения консультации:
3.7.1. Заказчик оплачивает стоимость услуги в течение 24 часов после согласования даты и времени её проведения.
Продолжительность консультации — от 45 (сорока пяти) до 90 (девяноста) минут в зависимости от вида услуги (см. Приложение № 1).
3.7.2. Консультация начинается ровно в согласованное время. Время опоздания Заказчика вычитается из продолжительности консультации, время консультации не продлевается.
3.7.3. Заказчик может отменить или перенести консультацию на другую свободную дату, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до её начала — по контактам, указанным на Сайте либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
3.7.4. При своевременной отмене Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные за несостоявшуюся консультацию средства по письменному заявлению Заказчика.
3.7.5. При своевременном переносе оплата засчитывается в счёт новой согласованной даты.
3.7.6. Если Заказчик не предупредил об отмене, предупредил менее чем за 24 часа или не явился на консультацию без предупреждения, денежные средства, полученные в качестве предоплаты, не возвращаются.

3.8. Заказчик вправе самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной ему услуги на условиях настоящей оферты и обязан предоставить персональные данные, необходимые Исполнителю для оказания Услуг.

4. Правила возврата денежных средств
4.1. Для возврата денежных средств Заказчик уведомляет Исполнителя по контактам, указанным на Сайте https://margaritazlatina.ru/, о желании осуществить возврат и причине возврата, затем направляет Исполнителю письменное заявление в соответствии с законодательством РФ.

Примечание: при форс-мажоре, из-за которого Заказчик не смог предупредить об отмене за сутки, вопрос о возврате решается по усмотрению Исполнителя. В любом случае лучше написать Исполнителю, объяснив ситуацию, чем просто пропустить сессию молча — это повышает вероятность лояльного решения вопроса.

4.2. В случае отказа Исполнителя от оказания услуг возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления Заказчика с указанием банковских реквизитов.
4.3. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Заказчика, а также при выяснении, что Заказчик является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность, а также диагностированные тяжелые психические расстройства, препятствующие осознанному участию в консультации, либо имеет органическое поражение мозга, в случае если Заказчик является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций, появления на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, при которых безопасное оказание Услуг невозможно.
4.4. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг, если запрос Заказчика требует участия специалиста с медицинским образованием. Если это обстоятельство выявляется во время уже идущей консультации, оплата за неё не возвращается. Если выявляется заранее (за сутки и более до начала консультации), оплата возвращается Заказчику в полном объёме.

5. Права и обязанности сторон
5.1. Права и обязанности Исполнителя:
5.1.1. Исполнитель оказывает консультационные Услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта и посвященных различного вида консультационных услуг (раздел договора 2, п. 2.1.).
5.1.2. Исполнитель оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Заказчика. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации. Время проведения мероприятий по настоящему договору указывается по московскому времени.
5.1.3. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Заказчика требует участия специалиста с медицинским образованием.
5.1.4. Исполнитель вправе перенести консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
5.1.5. Исполнитель вправе прекратить дальнейшее оказание услуг без возврата денежных средств в случаях, перечисленных в п. 4.3;
5.1.6. Исполнитель с разрешения Заказчика имеет право записывать проводимые консультации в аудио- и/или видеоформате в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Заказчика, а также для разбора возможных спорных ситуаций.
5.1.7. Использовать материалы психологических консультаций и переписок с Заказчиками в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Заказчика.
5.1.8. Содержание и подходы в консультировании определяются Исполнителем и Заказчиком совместно, исходя из потребностей Заказчика и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта Исполнителя.
5.1.9. Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Заказчику (помощь в проведении консультаций) - только с согласия Заказчика.
5.1.10. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления согласно Уголовного кодекса Российской Федерации.
5.1.11. Исполнитель своевременно публикует на Сайте (https://margaritazlatina.ru/) и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Исполнителя.
5.1.12. По письменному требованию Заказчика Исполнитель может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному договору-оферте.
5.1.13. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.

5.2. Права и обязанности Заказчика
5.2.1. Заказчик обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
5.2.2. Заказчик обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя.
5.2.3. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания консультационных услуг и достижения качественного результата.
5.2.4. Заказчик обязуется использовать полученную информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является нарушением условий Договора и влечет ответственность, предусмотренную законодательством РФ об интеллектуальной собственности.
5.2.5. Заказчик обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.
5.2.6. Заказчик имеет право отменить или перенести консультацию не позднее чем за 24 часа до назначенного времени; в противном случае оплата не возвращается (см. п. 3.7);
5.2.7. Заказчик имеет право получать от Исполнителя услуги в объеме, количествах и качестве, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя.
5.2.8. Заказчик имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Исполнителя, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования.
5.2.9. В случае отказа Исполнителя от выполнения договора, Заказчик вправе потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, перечисленных Исполнителю за еще не проведенную консультацию, за исключением случаев, предусмотренных в разделе 5, п. 5.1., п.п. 4 настоящего Договора.
5.2.10. Договор-оферта не может быть отозван Заказчиком.
5.2.11. В случае порчи имущества Заказчиком – случайной или намеренной, ущерб возмещается Заказчиком в размере полной рыночной стоимости.
5.2.12. На очной консультации Заказчику запрещается пользоваться электронными устройствами (смартфоны, ноутбуки и т.д.) без разрешения Исполнителя, а также вести любые аудио-видео записи.
5.2.13. Во время онлайн консультации Заказчик обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Заказчик на всем протяжении онлайн-сессии должен находиться один, без других людей, детей и животных.
В случае, если это будет нарушено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Деньги за такую сессию в таком случае не возвращаются.
5.2.14 Заказчику запрещено использовать системы искусственного интеллекта (нейросети) для анализа, интерпретации или принятия решений по проблемам, являющимся предметом работы с Исполнителем. В случае если такое обстоятельство будет выяснено на сессии, Исполнитель имеет право отказаться от дальнейшей работы. Денежные средства за текущую сессию возврату не подлежат. Оплата за будущие сессии (в рамках оплаченных пакетов) подлежит возврату за вычетом стоимости проведенной сессии.

5.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.
5.4. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Заказчика:
— подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
— ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
— регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Заказчика.
5.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.6. Любая информация, сообщенная Заказчиком Исполнителю, конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Заказчиком и Исполнителем без разрешения Заказчика, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под действие Уголовного кодекса РФ.

6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых услуг.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу: https://margaritazlatina.ru/, а также мессенджеров и иных каналов связи, через которые осуществляется взаимодействие с Заказчиком.
6.4. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Заказчик, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, не отвечает за его физическое состояние.
6.5. Заказчик несет ответственность за все действия, совершенные во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Заказчиком информации может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших консультаций.
6.6. Заказчик отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или недостижение) поставленных целей.
6.7. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика. Исполнитель не является ответственными за результаты действий или бездействий Заказчика.
6.8. Заказчик несёт ответственность за соблюдение законодательства РФ об авторских правах и интеллектуальной собственности (гл. 70 ГК РФ) в отношении материалов, полученных от Исполнителя.

7. Споры, разногласия сторон и прочие условия
7.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путем переговоров.
7.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путем переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в соответствующих судах г. Донецка в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Все приложения к Договору, опубликованные на сайте https://margaritazlatina.ru/, являются его неотъемлемыми частями.

8. Конфиденциальность
8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.

Приложение № 1 к Договору публичной оферты об оказании консультационных услуг
г. Донецк, 01 августа 2026 г.

Стоимость услуг Исполнителя по настоящему Договору составляет:

Очные и онлайн индивидуальные консультации для взрослых:
Разовая консультация по решению одной (любой) проблемы, диагностика включена — 15 000 рублей / 60-180 минут
Трансформационная игра Лила - 18 000 рублей (индивидуально), 7000 рублей (группа, оплата за одного человека)
Предварительная диагностика (краткий разбор жизненной ситуации) — 1990 рублей / 45 минут
Предварительная диагностика (стандарт) — 5 000 рублей / 60-90 минут.
Предварительная диагностика (ВИП) — 10 000 рублей / 3 часа.
Пакет консультаций по работе с жизненной ситуацией — 35000 рублей / 4 сессии / 1 месяц / по 1,5-2,5 часа

Актуальные цены на Услуги всегда размещены на Сайте Исполнителя. В случае расхождения цен, указанных в настоящем Приложении и на Сайте, приоритет имеют цены, опубликованные на Сайте https://margaritazlatina.ru/

2. Услуги оказываются строго после предварительной дистанционной консультации по телефону или интернет-средствам связи (Telegram, Zoom, Яндекс Телемост, ВК).

Формы оплаты и реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Златина Маргарита Эдуардовна
ИНН: 614036296802
ОГРНИП: 325930100096717

Банковские реквизиты:
Банк-получатель: ООО "Банк Точка"
Корр. счет: 30101810745374525104
БИК: 044525104
ИНН/КПП: 9721194461/997950001
Счет получателя: 40802810120000856253
Получатель: ЗЛАТИНА МАРГАРИТА ЭДУАРДОВНА
Адрес мессенджера ВК: https://vk.me/margo.zlatina

По всем вопросам свяжитесь со мной любым удобным способом:
E-mail: zlatinamargarita@mail.ru

© 2026
ИП Златина Маргарита Эдуардовна
ИНН: 6 1 4 0 3 6 2 9 6 8 0 2

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ. Результат не гарантирован. Все результаты строго индивидуальны, зависят от физических и психических особенностей, а также от желания изменений клиентом, строгому следованию рекомендаций и протоколов.